Met 375 winkels op de markt van boeken, tijdschriften, papier- en schrijfwaren, dagbladen, wenskaarten en multimedia producten vertrouwt de marktleider Bruna al jaren op Microsoft SharePoint ter ondersteuning van zowel het hoofdkantoor als de winkeliers.
Situatie
Bruna maakt gebruik van Microsoft SharePoint Server 2003 ter ondersteuning van de dagelijkse informatieverwerking van documenten en de organisatie van projecten op diverse niveau's. Afdelingsoverschrijdend wordt gewerkt met allerhande informatie die op een logische en centrale manier moet worden ontsloten en kan worden bewerkt. Naast Microsoft SharePoint is SAP de tweede meest belangrijke back-office applicatie. Met deze applicatie voert Bruna de totale Enterprise Resource Planning (ERP) uit.
Een logische wens van Bruna is de voor de hand liggende integratie tussen Microsoft SharePoint en SAP. Winkeliers en franchise-ondernemers ontvingen reeds winkel- en productinformatie via een persoonlijk portaal, maar dat was grotendeels handwerk en beperkt in vorm en hoeveelheid.
Daarnaast speelde men met de gedachte om de winkelier en de franchise-ondernemer een eigen persoonlijke website te geven waarmee lokale marketing en verkoop kan worden uitgevoerd, geheel naar eigen inzicht, maar passen binnen de Bruna look & feel en de corporate formule en handelswijze.
Oplossing
The Triple A Company heeft op diverse vlakken een rol gespeeld bij de uitbreiding en professionalisering van de SharePoint infrastructuur.
Ontvlechting
Allereerst hebben we geholpen bij de ontvlechting van deze SharePoint-infrastructuur gedurende de fysieke verhuizing van de organisatie vanuit Utrecht naar Houten. Bruna maakte destijds gebruik van de Postkantoren-infrastructuur, maar heeft op de nieuwe locatie de beschikking over eigen machines. Eén proefmigratie en één productiemigratie volstonden en dezelfde productieomgeving draait op het moment uitstekend in een nieuw opgezette virtuele infrastructuur te Houten. Medewerkers kunnen locatieonafhankelijk werken sinds de intrek in het nieuwe pand. Vaste werkplekken en flexplekken zorgen voor een prettige manier van werken.
Integratie met SAP
SAP is de ERP back-office applicatie van de totale Bruna-onderneming. Integratie met Microsoft SharePoint 2003 is een logische wens die echter moeilijk te realiseren is zonder de extra add-ins van The Triple A Company.
Onze unieke tool Scanview zorgt voor een naadloze integratie tussen SAP en Microsoft SharePoint bij het verwerken van de week-, maand- en jaarfacturen aan de winkelier en franchise-ondernemer. Zonder tussenkomst van personen is het mogelijk gemaakt dat de SAP-applicatie haar output kan publiceren naar elk willekeurig SharePoint-portaal. Winkeliers en franchise-ondernemers kunnen naast winkel- en productinformatie eenvoudig de betaal- en orderinformatie omtrent hun eigen winkel(s) inzien, onderhouden en - indien gewenst- delen met derden, zoals een accountant.
De winkelier website
Elke Bruna winkel mag zijn eigen marketing en verkoop uitvoeren, zolang deze past binnen de Bruna formule en huisstijl. Lokale marketing is erg belangrijk voor een zelfstandig ondernemer die onderdeel uitmaakt van een grote landelijke detailhandel. Voor Bruna realiseerde The Triple A Company een website op het Microsoft Office SharePoint Server 2007 platform dat middels het SharePont Content Management Systeem (CMS) eenvoudig door de winkelier zelf is te onderhouden en vullen met content naar keuze.
De SharePoint ondernemerswebsites worden extern gehost op het hosting center van The Triple A Company. Daarmee wordt redundantie, onderhoud en veilige ontsluiting van informatie gewaarborgd.
2e en 3e-lijns onderhoud en support
Het mag voor zich spreken dat de continuïteit van de SharePoint infrastructuur op zowel technisch als functioneel niveau gewaarborgd en bewaakt moeten worden. Functionele uitbreidingen voeren we in samenwerking met Bruna uit. Stapsgewijs, maar altijd aan de hand van een SharePoint road-map, bouwen we aan nieuwe mogelijkheden.
Op de achtergrond zijn we altijd aanwezig en dragen we zorg voor de technische infrastructuur. Onze medewerkers houden met behulp van moderne monitoringsoftware de boel nauwgezet in de gaten en kunnen zodoende pro-actief acteren. Patches en updates worden uitgebreid getest via OTAP: ontwikkeling, test, acceptatie en productie. Communicatie vindt grotendeels plaats via onze persoonlijke klantportalen waar ook Bruna op elk gewenst moment van de dag inzicht heeft in monitoringrapportages, incidenten en de afhandeling daarvan, contracten, lopende projecten en de uniek kennisbank. Alles toegespitst op de klant.
Links