Strukton biedt totaalconcepten op het gebied van infrastructuur en accommodatie met als doel dat de eindgebruiker prettig kan reizen en in een comfortabele ruimte kan verblijven. Interactie is van groot belang. SharePoint is communicatieplatform bij uitstek.
Situatie
De Strukton organisatie is opgebouwd uit verschillende werkmaatschappijen met elk hun eigen discipline, werkgebied en doelstellingen. Een beknopte beschrijving van elk van deze werkmaatschappijen kunt u op de website van Strukton lezen: http://www.strukton.com/nl-nl/AboutUs/Pages/Verderdurvendenken.aspx.
Eén van de taken van het overkoepeld communicatieorgaan Strukton Groep is het definiëren en faciliteren van (moderne) communicatiemiddelen voor de totale onderneming. Media zoals de website en de daarop gepubliceerde content is hiermee nauw verweven. Strukton - en daarmee alle werkmaatschappijen - wil nadrukkelijk meer gebruik maken van de interactieve mogelijkheden die het internet biedt. Web 2.0 trends spelen daarbij een belangrijke rol.
De doelstelling van Strukton is door de website aantrekkelijker en interactief te maken met Web 2.0 technieken en trends, de band met de bezoeker te versterken en via gerichte webacties doelgroepen makkelijker te bereiken. Een belangrijke randvoorwaarde is dat de communicatiemensen - en dus niet de technische man of vrouw - eenvoudig de uitrol van deze nieuwe technieken kan verzorgen en de content kan onderhouden. Met andere woorden, een basisinstructie omtrent het gebruik van het CMS moet volstaan om iedereen te kunnen laten werken met online contentpublicatie.
Oplossing
Gezien de grootte van de onderneming en derhalve het aantal medewerkers dat zich bezighoudt met communicatie is direct in het begin gekozen voor een pragmatische aanpak. De totale SharePoint structuur is onder de loep genomen en geherstructureerd volgens een logische indeling die aansluit op de Strukton organisatie en werkwijze. Deze aanpak is uitgerold per werkmaatschappij en vervolgens is stapsgewijs gewerkt aan het verwijderen van kritische technische en functionele bugs die het werken met het SharePoint CMS eerder praktisch onmogelijk maakte.
Met de uitrol van deze logische structuur en de opschoning van alle kritische bugs - gedoopt onder de naam Project Ground Zero - kon begonnen worden aan de implementatie en uitrol van nieuwe funtionaliteit. Elke werkmaatschappij van Strukton heeft zijn eigen corporate booschap en wil de bezoeker daarmee persoonlijk aan kunnen spreken. De functionele wensen verschillen dus vaak per werkmaatschappij en dat heeft direct gevolg op de technische realisatie daarvan, op elk denkbaar vlak.
Door nauwe en strakke communicatie tussen The Triple A Company en Strukton op strategisch en uitvoerend niveau zijn wij samen in staat zicht te houden op alle functionele wensen en zorgen we ervoor dat er Web Parts worden ontwikkeld die voor elke werkmaatschappij toepasbaar zijn. Dat scheelt in de kosten en voorziet in een snelle uitrol. Daarnaast werken wij intensief samen met een softwareontwikkelaar in het buitenland die voor ons de ontwikkeling van Web Parts verzorgt. Deze combinatie blijkt in de praktijk van groot belang omdat het een aloude pijn van Strukton verhelpt: moesten de werkmaatschappijen voorheen wachten op elkaar in de zin van functionele ontwikkeling en uitrol, nu kunnen ze afzonderlijk van elkaar implementeren.
2e en 3e-lijns onderhoud en support
Het mag voor zich spreken dat de continuïteit van de SharePoint infrastructuur op zowel technisch als functioneel niveau gewaarborgd en bewaakt moeten worden. Functionele uitbreidingen voeren we in samenwerking met Strukton uit. Stapsgewijs, maar altijd aan de hand van een SharePoint road-map, bouwen we aan nieuwe mogelijkheden.
Op de achtergrond zijn we altijd aanwezig en dragen we zorg voor de technische infrastructuur. Onze medewerkers houden met behulp van moderne monitoringsoftware de boel nauwgezet in de gaten en kunnen zodoende pro-actief acteren. Patches en updates worden uitgebreid getest via OTAP: ontwikkeling, test, acceptatie en productie. Communicatie vindt grotendeels plaats via onze persoonlijke klantportalen, waar ook Strukton op elk gewenst moment van de dag inzicht heeft in monitoringrapportages, incidenten en de afhandeling daarvan, contracten, lopende projecten en de unieke kennisbank. Alles toegespitst op de klant.
Links